时年33 岁的杰·帕金森医生,拿着24万美元的医学院贷款,于2007年在布鲁克林开办了虚拟医药服务。在压力巨大、患者人数众多的传统问诊过程中,医生每8分钟接待一位患者。帕金森医生从中悟出了创新的途径。他希望能将即时通信、电子邮件fb体育、视频聊天等现代数字工具与古老的家庭出诊服务结合起来。为了避开行政上的种种麻烦,他不接受保险支付fb体育,患者需要通过PayPal自己从口袋中掏钱。不到3个月时间,他就有了300位患者。他一边扩大机构的规模,一边招募医生加入。后来,他的医疗机构有了“你好医疗资讯,健康”(Hello Health
2009年,《快公司》发表了一篇专fb体育题文章,题为《未来的医生》,文章所配的插图,画着一个黑色的医用大皮包,上面挂着许多电线,连着USB接口和电插座。文章的第一句话是:“成本、准入、质量——美国医疗保健的种种问题前景惨淡,而创新就是解决办法。明天的医学,诞生于今天。”
时年33 岁的杰·帕金森医生,拿着24万美元的医学院贷款,于2007年在布鲁克林开办了虚拟医药服务。在压力巨大、患者人数众多的传统问诊过程中,医生每8分钟接待一位患者。帕金森医生从中悟出了创新的途径。他希望能将即时通信、电子邮件、视频聊天等现代数字工具与古老的家庭出诊服务结合起来。为了避开行政上的种种麻烦,他不接受保险支付,患者需要通过PayPal自己从口袋中掏钱。不到3个月时间,他就有了300位患者。他一边扩大机构的规模,一边招募医生加入。后来,他的医疗机构有了“你好,健康”(Hello Health)的称谓,口号是“简单行医的自由”。这种新医疗形式的问世,和加拿大的麦卡健康软件公司形成了联系,这家软件公司为虚拟问诊配备了全部所需的电子器件。注册虚拟问诊服务的价格是35美元,在线 美元。简单的电子邮件往来是免费的。患者在线进行医生预约,大多数复查都不用患者亲自到诊所来,也不需要前台接待的护士。问诊视频都会进行备案,与患者的化验结果放在一起,方便患者查阅。每次问诊之后,都要求患者给出评论和反馈意见,患者还可以通过“你好,健康”的患者网络分享信息。开药之后,患者会收到一条短信,告诉患者家附近哪个药店的药最优惠。所有这些工作,都是在电子系统上完成的。帕金森氏症众所周知,但不久之后,帕金森的医疗保健也将成为一个热门话题。
另一种新模式,以第一医疗集团为典型。这家组织在旧金山有5家诊所,在曼哈顿有一处办公地点,自称为“非典型的医生诊所”。第一医疗集团并不提供视频聊天或即时通信服务,但鼓励患者发送电子邮件或进行在线预约,之后,诊所会通过电子fb体育邮件和电话的形式进行跟进。
患者每年需要缴纳200 美元的年费。缴纳年费之后,患者得到的服务承诺,就是保证预约问诊的准时性,尽量安排同一天的问诊服务。尽管如此,每位医生每天最高的患者就诊人数也只有16位,比全国平均的25位少了40%。总体来看,第一医疗集团已经接纳了几千位患者,患者人数的年增长率超过了50%。相比之下,美国传统的门诊服务中,患者的平均等候时间是23 分钟。在接受调查的3200名患者中,几乎一半的人认为,如果被迫等候,就应该得到医疗费用的折扣。在这样的大环境下,新型模式的迅速流行,也就不足为奇了。